Klantencontacten onderhouden

Wil je succesvol worden, dan moet je nét iets extra's doen.
In het Engels zeggen ze dan dat "You have to walk the extra mile".

Hoe kan je nét even iets beter zijn dan je concurrent?
Hoe maak je dat de klant jou wel iets gunt, terwijl het product misschien niet zo heel veel anders is als dat van de concurrent?

Ik heb een prachtig voorbeeld van hoe je dat doet.

Naar aanleiding van een artikel dat ik schreef over tips hoe je , voor je gaat verhuizen, de waarde van je huis positief kan beïnvloeden, ging een lezer van de Beursbox Nieuwsbrief op zoek naar tijdelijk opslagruimte.
U weet, dat soort tijdelijk opslag is nu overal verkrijgbaar en het ene hok zal niet veel verschillen van het andere hok.
Toch weet ik zeker dat de keuze voor de lezer al gemaakt is.
Hij schreef me dit:

Jij schrijft... maak je huis leger als je het wil verkopen.

Ik denk... goed idee, ik overwoog het zelf ook al.

Het duurt trouwens nog even hoor, maar regeren is vooruitzien.

Ik wil informatie en ga naar een opslag hier in Zwolle. (Space Winner)

Ik bekijk de zaak en vertel de jongeman (Ali Alyan) (zoveelste generatie in Holland geboren Turk) over mijn knieoperatie op 24 juli.

Intelligente, goed opgeleide man.

Wat ligt er vandaag bij mijn post?

Een ansichtkaart, handgeschreven, waar Ali me succes wenst met de operatie en beterschap voor erna.

Hij zal me ergens in de komende maanden bellen, beloofde hij.

‘s morgens een Intra, ‘s avonds een whisky. Knipogende emoticon



Kijk als Ali belt, dan weet ik zeker dat hij een potentiële klant treft die blij is hem te spreken! Als er tijdelijke opslag ingezet gaat worden, dan is het bij Space Winner in Zwolle!
Dat is klantencontacten onderhouden! Een prachtig voorbeeld en hulde voor Ali.

Dan nog even over die genoemde Intra.

Ik heb de lezer op basis van mijn aanbeveling zo ver gekregen dat hij tegenwoordig 's morgens ook de kruidendrank drinkt (Ik doe dat al sinds eind 2000). Dat is namelijk goed voor hem. Hij heeft dat ter harte genomen en daar ben ik dan weer een beetje trots op. Weer iemand die nu bewust(er) in het leven staat en goed let op wat ons lichaam nodig heeft om optimaal te kunnen functioneren.
Je kan ingrijpen als je lichaam al kuren begint te vertonen, je kan echter beter voor die tijd al onderhoud plegen en goede brandstof gebruiken. We doen dat al wel met onze auto, waarom dan niet met ons lichaam?
Deze lezer heeft dat begrepen en daar ben ook ik blij mee.

Tom Lassing
www.beursbox.nl
www.succesverhaal.nl